✨ 저희 백화점에 오신 것을 환영합니다. 이곳에서 비교할 수 없는 쇼핑의 즐거움을 경험하세요✨

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마지막 업데이트 날짜: 2025/11/15

jsvb-buy에 오신 것을 환영합니다! 우리는 한국 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 백화점 상품 전문 국제 전자상거래 기업입니다. 궁금한 사항이 있으시면 아래 자주 묻는 질문을 참고하시고, 추가 질문이 있으시면 언제든지 연락해주세요.

📦 주문 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
주문 처리 시간은 1-3 영업일(월요일부터 금요일까지)입니다. 이 기간 동안 선양 서세씨 상무 유한공사 팀이 주문을 검토하고 발송 준비를 합니다.

💳 어떤 결제 방식을 지원하나요?
다양한 안전한 결제 방식이 지원됩니다: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay 및 Samsung Pay. 모든 거래는 암호화 처리되어 정보가 안전하게 보호됩니다.

📦 배송 범위는 어떤 지역을 포함하나요?
우리는 주로 한국 전역에 배송합니다. 그러나 제주도 등 섬과 외진 지역에 대해서는 4,980원의 추가 비용이 부과됩니다. 이는 추가 물류 비용을 충당하기 위한 것입니다.

📦 배송 시간은 얼마나 걸리나요?
주문 처리가 완료된 후, 7-15일 내에 상품을 받을 수 있습니다. 구체적인 시간은 배송 주소와 물류 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다.

📦 외진 지역 배송에는 추가 비용이 있나요?
예, 제주도 등 섬과 외진 지역에 대해서는 4,980원의 추가 비용이 발생합니다. 이 비용은 결제 시 자동으로 계산됩니다.

🔄 반품 정책은 어떻게 되나요?
상품에 만족하지 않으실 경우, 7일 내에 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품이 사용되지 않았고 포장이 손상되지 않은 경우, 받은 후 7일 내에 반품을 신청할 수 있습니다.

🔄 환불 신청은 어떻게 하나요?
이메일을 통해 고객 서비스 팀에 연락하여 주문 세부 정보를 제공하십시오. 환불은 15일 내에 원래 결제 방법(예: 은행 카드)으로 처리되며, 실제 입금 시간은 발급 은행 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

🔄 환불이 계좌에 입금되는 데 얼마나 걸리나요?
환불 처리 후, 금액은 15일 내에 고객님의 은행 카드나 결제 계좌로 반환됩니다. 구체적인 시간은 발급 은행 정책에 따라 다를 수 있습니다.

📞 고객 서비스팀에 어떻게 연락하나요?
이메일 service@mail.jsvb-buy.com 또는 전화 19212746503을 통해 연락주시면 됩니다. 고객 서비스 팀은 근무일에 최대한 빨리 답장 드리겠습니다.

🏢 회사 정보는 무엇인가요?
우리 회사명은 선양 서세씨 상무 유한공사이며, 백화점 상품 판매에 집중하고 있습니다. 우리의 주소는 중국(랴오닝) 자유무역시험구 선양지구 창신 2로 41-1호 203실 0222호이며, 한국 고객에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

🔒 개인정보와 보안은 어떻게 보장되나요?

선양 서세씨 상무 유한공사는 데이터 보호 규정을 엄격히 준수하며, 고객님의 개인정보는 주문 처리와 고객 서비스 목적에만 사용되고 제삼자에게 누출되지 않습니다.

✅ 상품 품질은 보장되나요?
네, 모든 상품은 품질 검사를 거쳐 정품임을 확인합니다. 품질 문제가 있을 경우, 7일 내에 연락주시면 환불 또는 교환을 처리해드리겠습니다.

❌ 주문 수정이나 취소가 가능한가요?
주문은 1-3일 처리 기간 내에 수정이나 취소가 어려울 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우, 즉시 고객 서비스에 연락주시면 최대한 도와드리겠습니다.

🌐 다른 나라로 배송이 가능한가요?
현재 우리는 주로 한국으로 발송을 집중적으로 하고 있습니다. 다른 국가로의 배송이 필요한 경우, 가능성을 상담하기 위해 고객 서비스에 문의해주세요. 단, 추가 비용과 배송 시간이 다를 수 있습니다.

추가적인 도움이 필요하시면 다음 방법으로 선양 서세씨 상무 유한공사 에 연락주세요:

jsvb-buy 를 선택해 주셔서 감사합니다! 양질의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.